Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Я купила в сентябре норковую шубу, продавцы сказали, что гарантия на сезон. Сейчас ношу ее вторую неделю, и все швы стали расползаться мелкими дырочками. Когда я позвонила в магазин, там заявили: вы покупали еще в сентябре, гарантия 14 дней, так что претензии не принимаются. Что делать? В чеке у меня гарантия не указана…. Отсутствие гарантии, так же как и ее окончание, ни в коем случае не означает, что покупатель не вправе предъявлять претензии по поводу недостатков товара!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экспертиза кожи и меха

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:. В судебном заседании истец, и ее представитель, заявленные исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении иска. В соответствии со ст. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет для недвижимого имущества - пяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Частью п. Положения п. В силу ст. Согласно п. Пунктом 5. Химическая чистка. Общие технические условия", предусмотрено, что после химической чистки допускаются:. Таким образом, между сторонами был заключен договор бытового подряда на оказание услуг по чистке женского полушубка из норки.

Указанные обстоятельства подтверждаются квитанцией, на обратной стороне которого, имеется отметка штамп "Маркировка не по ГОСТ". При приемке мехового полушубка, в квитанции, выданной истице также указано, что износ без претензий, чистка по возможности, ответственность за фарнитуру химчистка не несет, видимые дефекты не указаны, на оборотной стороне квитанции указано, что маркировка не по ГОСТу и есть предупреждением истицы о возможном проявлении скрытых дефектов.

Документов, подтверждающих стоимость мехового полушубка, на момент покупки, истцом не представлено. Истица оставила полушубок в химчистке, чтобы ее осмотрел технолог, и, приехав через месяц, обнаружила, что шуба потеряла вид блеск , форму, изменила цвет. Для проверки доводов сторон судом назначена судебная комплексная оценочно-товароведческая и химико-технологическая экспертиза, проведение которой поручено ЗАО " Из выводов судебной комплексной оценочно-товароведческой и химико-технологической экспертизы следует:.

Рыночная стоимость шубы полушубка из светлой стриженной норки, на Имеются дефекты на полушубке. При внешнем осмотре обнаружены следующие дефекты кожевой ткани и волосяного покрова: порок - обнажение луковиц пуховых волос на бахтармяной стороне изделия, дефекты - "раскол" волосяного покрова, чрезмерная потяжка кожевой ткани и, связанная с ней легкая деформация изделия. Полушубок подвергался химической чистке. Это доказано экспериментально, с помощью индикаторного химическою метода анализа.

По мнению экспертов, изделие после обработки имеет удовлетворительный товарный вид. Измерение геометрических размеров изделия, сравнение их с типовыми размерами верхней одежды женских фигур, и примерка его на модели такого же размера, показало, что значительная усадка полушубка отсутствуют, есть легкая деформация химической чистки. Причины образования дефектов имеют эксплуатационный, производственный при изготовлении характер, а также проявились после обработки на предприятии химчистки. Чтобы установить причины образования дефектов были измерены температура сваривания кожевой ткани и рН водной вытяжки.

Норма для норки не менее 3, Это означает, что кожевая ткань исследуемого полушубка имеет удовлетворительную степень продубленности. Это производственный дефект. При осмотре кожевой ткани органолептическим методом и под микроскопом, на шкурках обнаружен производственный порок - оголение луковиц пуховых волос.

Этот порок может возникнуть при чрезмерной строжке кожевой ткани, которая применяется для облегчения массы шкурки, и, соответственно, изделий, из которых оно будет сшито. При эксплуатации шубы в ненастную погоду мокрый снег, дождь , и несоблюдении режима химчистки, этот порок может спровоцировать еще более тяжкий порок - "теклость" волосяного покрова ослабление его связи с кожевой тканью.

Дефект характерен для норковых по шуб. Этот скрытый порок возник от совокупности причин:. После щипкиости пуховой волос потерял "опору", вместе с этим произошло общее поредение волосяного покрова. Дефекты возникли во время выделки шкурок, во время носки изделия и во время его химической чистки.

Чрезмерная потяжка, порок кожевой ткани "обнажение луковиц" пуховых волос возник на стадии выделки шкурок при стружке кожевой ткани. Эти пороки носят производственный характер. Раскол волосяного покрова не возник, а проявился на предприятии химчистки, но вследствие производственных пороков.

Химчистка лишь дала начальный импульс к его проявлению. Эксплуатационный дефект - незначительная деформация полушубка, образовались при естественной носке изделия. Ответить на вопрос, был ли полушубок на момент сдачи в химчистку качественным и новым, не представляется возможным, поскольку в материалах дела отсутствует договор приемки с описанием особенностей и дефектов изделия на момент сдачи его в химчистку.

Однако из практики работы в отрасли известно, что качественные и новые изделия химчистке не подвергаются. О сомнительном качестве представленного полушубка свидетельствуют еще два факта: На маркировочной ленте указан флаг страны-изготовителя с цветами, не соответствующими государственному флагу Италии. Маркировка символами по уходу за изделием противоречит текстовой информации по уходу, представленной на английском языке. Определить процент износа полушубка, на момент его сдачи в химчистку В материалах дела отсутствует договор приемки с описанием особенностей и дефектов изделия на момент сдачи его в химчистку.

Однако из практики работы в отрасли известно, что качественные и новые изделия химчистке не подлежат. Фактическое состояние меховой женской шубы, длинной 75 см из натуральною меха щипаной норки бежевого цвета, на момент ее приема в обработку Полушубок подвергался обработке в среде перхлорэтилена по щадящему режиму, что не соответствует графическим символам по уходу, но соответствует текстовой информации по уходу на английском языке, а также нормативным документам ГОСТ Р , ГОСТ , ГОСТ Маркировка по уходу за изделием является неверной и несет противоречивую информацию.

При осмотре изделия установлено, что символьная информация по уходу за изделием противоречит текстовой, что не характерно для качественных изделий. Противоречие заключается в том, что символьная информация по уходу запрещает чистить полушубок любым способом, а текстовая разрешает химическую чистку в органических растворителях сухая чистка.

Следует отметить некоторую особенность в использовании символов по уходу. Используемые в настоящее время нормативные документы:. Символы по уходу";. Маркировка символами по уходу" устанавливают систему графических символов, предназначенных для использования при маркировке текстильных изделий, несущих информацию, предупреждающую необратимое повреждение в процессе ухода за текстилем.

Имеющаяся на исследуемом полушубке маркировка символами по уходу также относится к текстильным изделиям. Маркировка, упаковка, транспортирование, хранение" - п. В зависимости от вида меха, из которого изготовлено изделие, проставляются следующие символы: для изделий, изготовленных из шкурок кролика, меховой и шубной овчины, мехового велюра; для изделий, изготовленных из пушнины и каракуля. Другие символы - стирка, отбеливание, глажение, сушка в барабане, проставляются на маркировочной ленте при наличии тканого верха одежды на меховой подкладке.

Однако, в текстовой информации по уходу за изделием, имеющейся на маркировочной ленте полушубка, имеется рекомендация по обработке изделия по технологии сухой химической чистки.

Поэтому исследуемый полушубок был обработан, согласно этому указанию, то есть в среде перхлорэтилена, по щадящему режиму, с принятыми для него температурными и механическими воздействиями. Полушубок обладал особыми свойствами, которые не могли быть обнаружены при приемке в химчистку, но повлияли на ее результат.

Шкурки полушубка имели порок "обнажение волосяных луковиц". Этот порок не был обнаружен при приемке в химчистку, так как для его обнаружения необходимо подпарывать подкладку. При приемке изделий в химчистку эта операция не предусмотрена, поскольку относится к разрушающим методам анализа контроля качества.

Это, в свою очередь, может привести к утрате товарного вида изделия заказчика. Порок повлиял на результат химической чистки появление дефекта "раскол волосяного покрова". Разрешая спор, суд правильно сослался на нормы ФЗ "О защите прав потребителей", ч. Оценивая представленные по делу доказательства, суд правильно посчитал возможным положить в основу выводов об отсутствии вины ООО "ЛМТ-Сервис", заключение судебной комплексной оценочно-товароведческой и химико-технологической экспертизы, проведенной ЗАО "Независимая Экспертная Компания "Мосэкспертиза", поскольку оно обосновано, дано компетентной экспертной организацией, объективно подтверждается материалами дела, эксперт не заинтересован в исходе дела, предупрежден об уголовной ответственности по ст.

При таких обстоятельствах, суд обоснованно пришел к правильному выводу, о том, что при проведении химической чистки принадлежащего истице полушубка, нарушений технологического процесса допущено не было, обнаруженные дефекты носят эксплуатационный и производственный характер, полушубок обладал особыми свойствами, которые не могли быть обнаружены при приемке в химчистку, но повлияли на ее результат, поскольку шкурки полушубка имели порок "обнажение волосяных луковиц", этот порок не мог быть обнаружен при приемке в химчистку, так как для его обнаружения необходимо подпарывать подкладку, а при приемке изделий в химчистку эта операция не предусмотрена, порок повлиял на результат химической чистки появление дефекта "раскол волосяного покрова" , при этом экспертами установлено, что изделие, после обработки, имеет удовлетворительный товарный вид, значительная усадка полушубка отсутствуют, есть легкая деформация химической чистки.

Также суд принимает во внимание, что, при приемке полушубка в химчистку, истцу была выдана квитанция, которая ею представлена в суд, в которой, на оборотной стороне, указано, что маркировка не по ГОСТу, что является предупреждением истицы о возможном проявлении скрытых дефектов, на основании чего суд сделал правильный вывод, что вины ответчика в причинении истице ущерба нет, поскольку отсутствует причинно-следственная связь между действиями ответчика и причиненным истице ущербом, в связи с чем, исковые требования удовлетворению не подлежат.

Также судом обоснованно отказано в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, связанного с ненадлежащим оказанием услуги, поскольку судом установлено, что услуга химической чистки оказана надлежащим образом, причиненные истице физические и нравственные страдания по вине ответчика не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, отсутствует причинно-следственная связь. Судебная коллегия полагает, что решение суда не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона.

Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нормы материального права судом применены верно. При приемке мехового полушубка, в квитанции, выданной истице указано, что износ без претензий, чистка по возможности, ответственность за фурнитуру химчистка не несет, видимые дефекты не указаны, на оборотной стороне квитанции указано, что маркировка не по ГОСТу, что является предупреждением истицы о возможном проявлении скрытых дефектов.

В текстовой информации по уходу за изделием, имеющейся на маркировочной ленте полушубка, имеется рекомендация по обработке изделия по технологии сухой химической чистки.

Довод жалобы о том, что маркировка по уходу за изделием являлась неверной и несла в себе противоречивую информацию, что не давало возможности ответчику производить химчистку изделия, не может быть принят во внимание и положен в основу отмены решения. Данная информация была известна истице, поскольку и символьная и текстовая информации прикреплены к полушубку, истица имела возможность с ней ознакомиться и решить сдавать ей полушубок в химчистку или нет, следовательно, при такой противоречивой информации риск ответственности за результат химчистки истица взяла на себя.

Так, ст. Кроме того, согласно выданной истице квитанции, истица предупреждена ответчиком о возможности проявления скрытых дефектов изделия, поскольку полушубок маркирована не по ГОСТу. Ссылка в жалобе на отсутствие у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара не свидетельствует о том, что действиями ответчика истице причинен материальный и моральный ущерб. Довод жалобы о ненадлежащем приеме в химчистку спорного полушубка не имеет правового значения для разрешения данного спора и не может повлечь отмену решения суда.

Вопреки доводам жалобы заключение эксперта оценено судом, в соответствии с требованиями ст. Выводы экспертов последовательны, не противоречат материалам дела и согласуются с другими доказательствами по делу. При проведении экспертизы были применены нормы ГОСТов, проанализированы все представленные материалы дела, эксперты имеют большой практический опыты и квалификационный сертификаты в области сертификации услуг химической чистки, услуг прачечных, защиты прав потребителей и производителей при оказании услуг, производстве, обороте и эксплуатации продукции легкой промышленности, их выводы научно обоснованы.

Таким образом, поступление указанного доказательства в материалы дела и в распоряжение суда было осуществлено в полном соответствии с законом, а потому проведенная экспертиза, представленная в настоящее дело является полноценным доказательством, так как она отвечает всем требованиям закона относимости, допустимости и как постановлено решением суда достоверности судебных доказательств.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Претензия на возврат денег за шубу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Похожие статьи: Как вернуть норковую шубу обратно в магазин В силу разных причин некоторым девушкам после покупки долгожданной норковой шубы может понадобиться вернуть ее в магазин. Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак. Да и просто разонравилась именно эта конкретная модель или ее цвет — мы ведь женщины! Но, как оказывается, вернуть изделие в магазин иногда бывает непросто.

Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно.

Поэтому при налоговой проверке счета-фактуры всегда подвергаются тщательнейшему изучению со стороны проверяющих. Если что-то в них будет не так, ИФНС по итогам проверки может снять часть вычета, а это значит, что компании придется уплатить НДС, пени и санкции. Однако не любая ошибка в счете-фактуре лишает покупателя вычета. Неприятными последствиями грозят только те дефекты, которые мешают идентифицировать продавца и покупателя, наименование товаров, их стоимость, а также налоговую ставку и сумму налога.

Претензии в магазин на возврат норковой шубы

Я купила в сентябре норковую шубу, продавцы сказали, что гарантия на сезон. Сейчас ношу ее вторую неделю, и все швы стали расползаться мелкими дырочками. Когда я позвонила в магазин, там заявили: вы покупали еще в сентябре, гарантия 14 дней, так что претензии не принимаются. Что делать? В чеке у меня гарантия не указана…. Отсутствие гарантии, так же как и ее окончание, ни в коем случае не означает, что покупатель не вправе предъявлять претензии по поводу недостатков товара! Согласно ст.

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Претензия на возврат денег за шубу

Шуба — товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки. Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

Специалисты сервисного центра консультаций по телефону не дают, если у вас возникла необходимость ремонта или химчистки мехового изделия, пожалуйста, приезжайте в наш сервисный центр для оценки объема работ на месте.

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы. К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности.

Претензии в магазин на возврат норковой шубы

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Согласно п. Ожигина А. Также Ожигина А. Выбирали долго.

Товароведческая экспертиза кожи и меха оценивает качество изделия и разрешает разногласия между потребителем и продавцом относительно наличия или отсутствия дефектов пороков. В ходе исследования устанавливается соответствие изделия требованиям нормативно-технической документации Тех. Товароведческая экспертиза меха и кожи определяет, соответствует ли изделие установленным требованиям нормативно-технической документации:. Вы можете приехать к нам в офис или выслать фотографии объекта исследования, контактные данные и вопросы к эксперту на почту info damages. Товаровед-эксперт проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения полноценного исследования. Если вашего изделия нет в списке , то вопрос о существенности не ставится в принципе.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Дело № 2-798/12

В силу разных причин некоторым девушкам после покупки долгожданной норковой шубы может понадобиться вернуть ее в магазин. Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак. Да и просто разонравилась именно эта конкретная модель или ее цвет — мы ведь женщины! Но, как оказывается, вернуть изделие в магазин иногда бывает непросто. О том, как и когда это следует делать, мы и расскажем сегодня. Итак, согласно закону о защите прав потребителя, а именно статьи 25, вы можете вернуть не подошедший вам по каким-либо причинам товар в течение 14 дней. Оснований для возврата может быть Ваши действия в зависимости от условия возврата будут несколько разными.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, за фарнитуру химчистка не несет, видимые дефекты не указаны, Претензия истицы была оставлена ответчиком без удовлетворения. Рыночная стоимость шубы (полушубка) из светлой стриженной норки.

При носке изделия сразу обнаружила неприятный запах от шкур, кроме того, окрас шкур неравномерный и имеет местами разные оттенки. Предприниматель мне отказал, сказав, что шуба качественная, изготовлена в Греции, из натурального меха, хорошей выделки. Товар обратно они не примут. Каковы мои действия? Здесь важно знать, что на основании п.

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка норковой шубы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Авторизуйтесь , чтобы иметь возможность добавлять новости в закладки. Заезжие меховые ярмарки сегодня выдавливают с рынка местных импортеров. У потенциального покупателя сейчас есть соблазн отравиться за покупкой на такие ярмарки.

Братска Иркутской области Худякова Ж. Истица обратилась в суд с иском, в котором просит принять отказ от исполнения заключенного от

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:.

Если в претензии не указаны дефекты шубы

С обратилось в суд в интересах Анищенко Т. Анищенко Т. После чего шуба была передана ответчику индивидуальному предпринимателю Белинджян Т. В связи с чем, С обратился в суд в интересах Анищенко Т. Просили наложить на ответчика штраф, предусмотренный п. Взыскать с индивидуального предпринимателя Белинджян Т.

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество. Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия.

Комментариев: 5
  1. Полина

    извините но айтой не качаю...

  2. Виктория

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и идея отличная, согласен с Вами.

  3. Екатерина

    вот и поздравили...=)

  4. calmcheckrar

    Не горю желанием смотреть......

  5. anronab

    Я уверен, что Вас ввели в заблуждение.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://fordkirov.ru